Reportaje de mayo 2011 aparecido en la revista Capital donde mencionan a Irene Tato como experta en el área del lobismo de salud en España.

El lobby trata de construir relaciones de confianza basadas en el benficio mutuo, por eso una consultora de comunicación es un buen alíado para las empresas de lobby y SC trabaja con Reti España.

Irene Tato ha defendido los intereses de organizaciones relacionadas con el campo biotecnológico y también tiene experiencia a nivel privado de la labor mantenida durante años por Nofumadores.org para lograr una ley del tabaco más exigente que defendiera el derecho a respirar aire libre de humo cancerígeno. En este artículo se recogen algunos de los mandamientos del lobismo como son; Dar una información honesta/ Respetar las leyes/ No mentir / Ser objetivos/ Ser trasparente y revelar siempre para qué entidades se trabaja/ Declarar qué objetivos se pretenden conseguir /Respetar la confidencialidad de las fuentes y sobre todo, no presionar de forma deshonrosa a políticos ni funcionarios. El lobby tiene la imagen desvirtuada de comrpa de opiniones a base del soborno o la manipulación y esta es una imagen muy distorsionada de la verdadera labor que ejercen los expertos en la materia.

Leer artículo; http://es.scribd.com/doc/54500584/Reportaje-sobre-Lobby-revista-Capital

Irene Tato participó el pasado 26 de octubre en una mesa redonda en el Instituto de Empresa coordinada por Luis Truchado, Socio-Director de EuroGalenus Executive Search para hablar de Health 2.0. La mesa llevaba por título "Nuevas tecnologías y salud". En la misma intervenía Antonio López, sociólogo, que presentó un decálogo para internautas mientras exponía su preocupación por uan serie de patrones disfuncionales en la intereacción que hoy mantienen los que somos "ciudadanos digitales" que mantenemos en Internet nuestras propias pautas relacionales de socialización en palabras del prof. López, Catedrático de la facultad de Derecho de la UNED. ¿Estamos desarrollando info-adicciones? ¿Están colonizando internet las farmacéuticas? ¿Son las empresas las mismas cuándo están en Internet? ¿Cómo se comportan los inmmigrantes digitales? ¿Cómo están usando la red para fortalecer su influencia? Estas y algunas otras cuestiones fueron las tratadas por este experto, mientras que Juan de Portugal, Chief Executive Officer de SoftPoint nos presentó cómo funcionan los buscadores en Internet para explicar las claves del posicionamiento online, la SEO y el concepto de reputación online que tanto preocupa a quienes cuidan su identidad virtual.

La charla que impartió nuestra directora llevaba por título "Revolución 2.0 en el sector sociosanitario" y se centró en explicar qué es salud 2.0, un movimiento que lleva en marcha una década (que no hay que confundir con el iHealth ni el e-health). En el contexto de comunicación multidireccional en el que ya nos movemos desde hace años Health 2.0 o Medicina 2.0 trata de hacer comunicación, crear comunidad, cocreación de contenidos y de compartir, de interaccionar para crear información de valor para el usuario de salud que somos todos los ciudadanos (pacientes y no pacientes). El término lo acuñaron algunos investigadores y consultores de salud en el año 2006, concretamente Jane Sarasohn-Kahn y Matthew Holt y desde entonces celebran anualmente unas convenciones anuales para analizar las mejores prácticas en este campo. El fenómeno de compartir experiencias de salud arranca en los 90 con foros como Brain Talk o el de ACOR además del boom de los movimientos de pacientes activistas como el del VIH-sida o el de mujeres Our Bodies ourselves. Los grupos de autoayuda tienen más de 20 años. Lo que en el año 2000 la tecnología permitió fue que surgiesen blogs de enfermos de cáncer que narraban su situación frente a la enfermedad, buscando compartir su experiencia a la vez que sentir que no estaban solos en su lucha. Paralelamente, surgieron los programas de publicidad online dirigidos por buscadores y fue el boom de los programas y herramientas de generación y autoedición de información y contenidos en la red, todo ello se sumó para que en los últimos años sean cientos de miles las asociaciones de pacientes que han puesto en marca webs y foros para intercambiar información pero también las sociedades científicos,los profesionales sanitarios, los cuidadores, la industria farmacéutica, etc.

¿Pero de qué se habla en todos estos espacios como foros, wikis, blogs? Si generamos un Health Tag Cloud nos aparecen cientos de términos, y entre ellos destacan algunos por su frecuencia mayor; estos son por ejemplo; breast cancer, diabetes, drugs, education, emergency, fitness, food, heart disease, etc. (Evidentemente los términos en la blogosfera sanitaria hispana nos saldrían en español) Estos son los temas sobre los que el usuario busca respuestas precisas porque tal vez necesite tomar decisiones por sí mismo y quiere consultar otras opiniones. Lo normal es consultar espacios corporativos de centros asistenciales de reconocido prestigio como el forumclinic en España o el social medial center de la clínica Mayo, un ejemplo de cómo ofrecer acceso integrado al canal de Youtube, la página de Facebook con más de 25.000 usuarios activos, el blog de noticias, podcast, etc.

Vistas las ventajas en imagen y servicio que tiene para una entidad abrir espacios de conversación parecería lógico pensar que todas las instituciones sanitarias se están sumando al carro de la salud 2.0 sin embargo no está sucediendo porque todavía hay barreras; algunas son tecnológicas como la brecha digital (En España parece que sólo el 51% de los hogares tienen acceso a Internet y en las consultas de los médicos, depende de las CCAA) pero en su mayoría aluden al miedo al cambio, al miedo a la pérdida de control sobre el mensaje, a la ausencia de visión de servicio. Si consultamos los laboratorios que en España están presentes en las redes sociales..nos sobran dedos de las manos. La salud 2.0 está ahora despegando en España. No es necesario montar una red social propia, eso no es tan fácil como parece en las películas (esta es una cita de Steve Jobs extraída de su cuenta de Twitter) y si no que se lo digan al equipo cántabro de Bevalley que está haciendo un gran esfuerzo para que todos los profesionales sanitarios que quieran, puedan - previa invitación, por ahora- compartir sus datos asistenciales y analizarlos (Aún están en fase de expansión pero habiendo salido en septiembre, ya tienen miembros de 46 países diferentes.)

Un ejemplo particular de laboratorio que está explotando su presencia online y liderando actualmente la conversación 2.0 en el área farmacéutica en nuestro país es Menarini que tiene por ejemplo varias cuentas en Twitter dirigidas a distintos públicos (prensa, médicos otorrinos, cardiólogos, etc.) y además ofrece formación al respecto. La próxima cita será en Barcelona el 16 de diciembre.

No se trata sólo de tener cuentas en esta red, no confundirse con esto. Por ejemplo, no es 2.0 abrir una cuenta de twitter y ya está como es el caso de @theLEGOcompany a la que siguen más de 3.500 personas pero que no ha escrito un solo post ni sigue a nadie. Extraño ¿no?  Health 2.0 es por tanto generar inteligencia colectiva en cuidados para la salud, es el resultado del aprendizaje que hacemos en la conversación permanente de todos los grupos que compartimos intereses similares (medicina, sanidad, tecnologías sanitarias, educación para la salud, información médica..) y nos transmitimos información útil porque en algún momento le puede llegar al e-paciente (aquel paciente que busca información en internet sobre sus problemas de salud). La propia Sociedad Española de Familia y Medicina Comunitaria ya presentó hace meses una propuesta invitando a que el resto de sociedades acepten el reto de formar a sus profesionales en Web 2.0 para manejarse en las redes sociales.

CONCLUSIÓN; La elección no es estar o no en los social media, la comunicación digital debe ser ya una opción en la estrategia de comunicación, hay que estar SIEMPRE, en la media que se pueda, bien desde la estrategia corporativa, bien desde marketing, apoyando la construcción de marca, pero estar porque se puede gestionar el conocimiento a la vez que se ofrecer valor generando confianza, ofreciendo datos, expertos, construyendo redes...No olvidemos que el paciente demanda/reclama información. Esto no es ningún misterio, lo mostraba una encuesta de Pfizer del pasado mes de Julio y lo estamos viendo en estos días en los que en la Comisión Europea se debate si facilitar el acceso a la información relativa a fármacos que hoy está muy regulado.

Y por último, a los que nos preguntan si el proceso de trabajo en una agencia difiere mucho por diseñar estrategias tradicionales 1.0 o 2.0 les digo que las fases del proceso son idénticas; Preparación, creación de valor, distribución del valor y seguimiento. (tienen el gráfico en la pág. 20 de la presentación adjunta)

Revolución 2.0 en el sector sociosanitario

Esta es la crónica que publicó PR Salud, http://www.prsalud.com/index.php/prsalud/174/10038695