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SC Salud y Comunicación - Healthcare Public Relations Agency - Spain

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Friday, 18 May 2012

Herramienta de Gestión de Relaciones con Stakeholders_SRM

El seguimiento, control,  planificación de acciones, y marketing directo con los grupo de interés es un aspecto crítico para el éxito de cualquier empresa. Para ello se requieren herramienta informáticas centralizadas con acceso vía web, multiusuario. Dichas herramientas suelen ser costosas y difíciles de adaptar y manejar (acordarse de los CRM: Siebel, SAP, etc.). Nuestra Agencia, SC Salud y Comunicación ofrece a sus clientes utilizar la misma herramienta que desarrolló para uso interno y que tan buen resultado nos ha dado.

Con nuestra SRM (Stakeholders Relationship Management) realizamos el seguimiento de todas las actividades que permitien gestionar la información que es crítica para nuestros grupos de interés.

Un simple gestor de contenidos para disponer al momento de toda la información relevante de forma ordenada.

  • Tipos de organismos a contactar: Hospitales, Centros de I+D, Asociaciones de pacientes, Administraciones sanitarias, Medios de comunicación, Laboratorios, etc.
  • Datos de cada organismos: Dirección, teléfono, departamentos, publicaciones o informes relacionados con la Institución, etc.
  • Personas de contacto: Nombre, teléfono, cargo, profesión, email, cuentas en redes sociales, etc.
  • Acciones realizadas: Quién realiza el contacto y en qué fecha, resultado, planificación de la próxima acción, etc
  • Acciones planificadas: Organismo, persona de contacto, fecha prevista, tema, etc.
  • Estadísticas, gráficos e informes de resultados: Porcentaje de cobertura de visitas alcanzada con tu equipo.

La herramienta dispone de:

  • Pantalla de login para que cada individuo autorizado pueda entrar y ver sólo sus datos propios y los que son globales para todos.
  • Múltiples idiomas (Español, Portugués e Inglés, por ejemplo).
  • Selección de registros por criterios de búsqueda para el envío personalizados de emails y generación de etiquetas postales, dos aplicaciones muy demandadas.

Herramienta en propiedad

En el precio de oferta están incluida las adaptaciones y la cesión es en propiedad. El mantenimiento evolutivo va a parte. En SC podemos también grabar datos a los usuarios que prefieran encargarnos ese servicio así como realizar la carga inicial de los datos.

Respondiendo a alguna duda que ya nos han hecho; en el caso de no tener alojamiento web para la aplicación y una URL SC os la proveería durante un año.